Termini e condizioni
Condizioni di vendita
Termini e Condizioni
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analoghi) dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto unitamente alla
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confronti dell’Utente così come di seguito disciplinati:
Proprietario della piattaforma e fornitore del servizio di vendita, spedizione, customer support: MASCIARELLI TENUTE AGRICOLE s.r.l. Via Gamberale, 2 66010 San Martino sulla Marrucina (Chieti) P.I. 02442790693
Funzione e obblighi:
Masciarelli Tenute Agricole Srl è la Società che si occupa di vendere nonché di procedere
alla spedizione e consegna dei prodotti presenti sulla Piattaforma ed effettuare attività di customer support.
I prodotti disponibili alla vendita sulla Piattaforma sono di proprietà di Masciarelli Tenute Agricole Srl o di
produttori terzi.
Informazioni sul Titolare della Piattaforma
Introduzione
Il presente documento
Il presente documento costituisce un accordo legale fra te, in qualità di Utente, e il produttore e disciplina gli acquisti sulla Piattaforma
.Definizioni
“Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall'Utente, sono vincolanti per quest'ultimo.
“Utente”, “tu”, “tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, l’Utente.
"Il produttore" si riferisce alla società che detiene la proprietà dei prodotti venduti sulla piattaforma e dei marchi presenti sugli stessi.
“Noi”, “nostro” e termini simili si riferiscono a Masciarelli Tenute Agricole Srl, la società che possiede la Piattaforma.
“Contratto” si riferisce al presente documento, come di volta in volta emendato. Il Contratto è concluso in lingua italiana.
“Conferma e Spedizione d’Ordine” indica la mail che Masciarelli Tenute Agricole Srl invia nel momento della conclusione del contratto di vendita ed indicante anche i dati relativi alla spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati.
“Ricevuta d’Ordine” indica la mail che Masciarelli Tenute Agricole Srl invia al momento della ricezione dell'ordine.
“Servizio” il servizio offerto da Masciarelli Tenute Agricole Srl come descritto da questi Termini.
“Termini e Condizioni (o Termini)” le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l'Utente e il produttore.
Modifiche ai presenti Termini
Masciarelli Tenute Agricole Srl si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno della Piattaforma. Per questo motivo gli utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto. L'Utente che continui ad utilizzare la Piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.
Accettazione del Contratto
Per poter utilizzare la Piattaforma, devi leggere attentamente ed accettare il Contratto cliccando sullo specifico pulsante per l’accettazione. Se non accetti il Contratto non potrai utilizzare il Servizio. Registrazione, contenuto della Piattaforma e utilizzo vietato
Registrazione
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Cancellazione e chiusura degli account Utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso la propria Area Riservata Utente o contattando direttamente Masciarelli Tenute Agricole Srl. Masciarelli Tenute Agricole Srl, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso. Masciarelli Tenute Agricole Srl si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritengono che: l’Utente abbia violato il Contratto; e/o l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni a Masciarelli Tenute Agricole Srl, ad altri Utenti o a terze parti; e/o l’uso della Piattaforma da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili; e/o in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; e/o l’account è ritenuto da Masciarelli Tenute Agricole Srl, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard di Masciarelli Tenute Agricole Srl.
Contenuti disponibili
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Condizioni di vendita
Acquisto
Procedura d’acquisto
L’ordine minimo è di n. 6 bottiglie da 0,75 litri per la stessa referenza. Per quanto riguarda formati superiori (>0,75 litri), è possibile procedere con ordini di singoli prodotti. Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Masciarelli Tenute Agricole Srl si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’Ordine previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto della proposta, alle condizioni riportate nella stessa. L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma e spedizione d’Ordine da parte di Masciarelli Tenute Agricole all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente. Masciarelli Tenute Agricole Srl si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all'Utente entro 5 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine, all'indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso Masciarelli Tenute Agricole Srl provvederà al rimborso del prezzo e delle eventuali spese di spedizione sostenute dall'Utente.
Servizio di assistenza clienti
Il servizio clienti sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 e risponderà alle richieste dei clienti attraverso il numero 0871 85241 e utilizzerà, per la corretta gestione delle richieste, un sistema di ticketing tramite applicazione LiveChat. Il servizio di assistenza clienti si riserva, per l’evasione e la corretta gestione delle richieste, un termine massimo di 72 ore lavorative. Eventuali richieste pervenute durante le giornate di festività saranno evase nel primo giorno utile.
Modalità di pagamento
Masciarelli Tenute Agricole Srl utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito –forniti. Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente. Tutti i Prezzi si intendono comprensivi di IVA ed espressi in Euro. Il Prezzo totale risultante al termine dell’Ordine è comprensivo delle spese di spedizione, ove previste. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati, Masciarelli Tenute Agricole Srl utilizza come gateway di pagamento sicuro (SSL) PayPal e Stripe attraverso il quale è possibile interfacciarsi con i principali circuiti di pagamento, tra cui Amex, Mastercard, Visa, PostePay. Le condizioni d’uso del servizio PayPal sono disponibili al seguente link. Le condizioni d’uso del servizio Stripe sono disponibili al seguente link. I pagamenti accettati sono elencati in dettaglio nella pagina Pagamenti
Autorizzazione preventiva per futuri pagamenti mediante PayPal
In caso di pagamento tramite conto PayPal, durante l'acquisto, Masciarelli Tenute Agricole Srl memorizzerà un codice di riconoscimento abbinato al conto PayPal del cliente, che autorizza Masciarelli Tenute Agricole Srl. ad un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti. É possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione suddetta, contattando direttamente Masciarelli Tenute Agricole Srl.
Riserva di proprietà
Sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà di Masciarelli Tenute Agricole Srl o del produttore terzo.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso da parte di Masciarelli Tenute Agricole Srl fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei prodotti. Masciarelli Tenute Agricole Srl presenterà le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile sulla Piattaforma all'interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall'Utente. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita sulla Piattaforma potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti. In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e- mail o per telefono. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art.61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Masciarelli Tenute Agricole Srl effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente e Masciarelli Tenute Agricole Srl. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
Esecuzione dell'Ordine
L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma e spedizione d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Masciarelli Tenute Agricole Srl non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma e spedizione d’Ordine.
Spedizione
I costi di spedizione sono fissi. E′ prevista anche la spedizione gratuita per ordini superiori a una certa soglia di spesa, in base alla destinazione. Le consegne verranno effettuate da BRT solo in Italia. Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Masciarelli Tenute Agricole Srl non si assume la responsabilità per ritardi di consegna e di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.
Tracciabilità dell′ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una e-mail contenente tutti i dettagli del tuo acquisto. Se desiderassi ulteriori informazioni, non esitare a metterti in contatto con noi. La spedizione viene effettuata entro 72 ore dalla verifica della disponibilità del prodotto. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. Puoi seguire l′andamento della consegna, accedendo alla pagina di monitoraggio del corriere, tramite il link che ti invieremo.
Sdoganamento e dazi
I dazi doganali vengono calcolati in base alle normative del Paese di transito delle merci. Di norma i dazi doganali vengono sempre addebitati al destinatario della spedizione prima della consegna. Nel processo di sdoganamento della spedizione Masciarelli Tenute Agricole Srl ed il corriere non intervengono direttamente. Questo tipo di gestioni viene sempre effettuato dalla Dogana del Paese in cui transita la merce. Le spese di sdoganamento ed ogni altro onere aggiuntivo sono a carico dell’Utente. Se hai effettuato una spedizione all'interno dell'UE non verrà applicata nessuna tassa doganale sul tuo invio.
Consegna
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine. Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Masciarelli Tenute Agricole Srl è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. Si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Masciarelli Tenute Agricole Srl. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal vettore, i prodotti verranno restituiti a Masciarelli Tenute Agricole Srl, che rimborserà il prezzo dei prodotti comprensivo dei costi di spedizione. Masciarelli Tenute Agricole Srl non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell'Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti o servizi sulla Piattaforma l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente– acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Masciarelli Tenute Agricole Srl e/o il produttore della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati e prima della scadenza del periodo di recesso. Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve inviare una mail all’indirizzo: masciarellistore@masciarelli.it con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso). Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso è a carico dell'utente, è nell’interesse dell’utente conservare copia della mail inviata a Masciarelli Tenute Agricole Srl e/o il produttore con la Dichiarazione del Recesso. A tal fine, può utilizzare il modello per l'esercizio del diritto di recesso di seguito riportato: ESEMPIO MODULO DI RECESSO Indirizzato a: _____________________________________Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:_____________________________________ (inserire qui una descrizione dei beni dal cui acquisto si intende recedere)Ordinato il: __________ (inserire la data)Ricevuto il: __________ (inserire la data)Nome del/dei consumatore/i: _____________________________________Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________________________________Data: __________(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea) L'Utente è libero di esprimere la propria scelta di recedere dal contratto in qualsiasi altra forma equivalente.
Effetti del recesso
Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Masciarelli Tenute Agricole Srl, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso con servizi accessori richiesti) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Masciarelli Tenute Agricole Srl è informata della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Produttore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente, salvo diversi accordi.
Limitazioni al diritto di recesso
I prodotti resi che risultino danneggiati o usati in modo diverso e ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale. Il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, è in ogni caso escluso in relazione a:
- i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Applicabilità delle clausole sul recesso
Le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale. Risarcimento e limitazione di responsabilità
Manleva
L'Utente si impegna a mantenere indenne Masciarelli Tenute Agricole Srl (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Limitazioni di responsabilità
Tutte le funzionalità accessibili attraverso la Piattaforma vengono messe a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia da parte di Masciarelli Tenute Agricole Srl, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente. L’uso della Piattaforma e delle funzionalità accessibili attraverso la Piattaforma è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. In particolare, Masciarelli Tenute Agricole Srl, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di Masciarelli Tenute Agricole Srl ore. Pertanto, Masciarelli Tenute Agricole Srl non sarà responsabile per:
- eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte di Masciarelli Tenute Agricole SRL;
- ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
- danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti della Piattaforma dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di Masciarelli Tenute Agricole Srl quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti; ed- errato o inidoneo utilizzo della Piattaforma da parte degli Utenti o di terzi.
Disposizioni comuni
Interruzione del Servizio
Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, Masciarelli Tenute Agricole Srl si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema.
Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione della Piattaforma e dei suoi Servizi senza il previo permesso scritto da parte del produttore, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.
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Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. In nessun caso minori di 18 anni possono usare la piattaforma. Condizioni per la ricezione delle consegne L’Utente che effettua l’acquisto tramite la piattaforma, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.
Cessione del contratto
Masciarelli Tenute Agricole Srl si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati, fatta salva, la possibilità per l’Utente di recedere liberamente dal Contratto. Dell’eventuale cessione verrà data tempestiva comunicazione all’Utente. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del produttore.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative al produttore devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato italiano e alla competenza esclusiva del foro di Milano. Nei casi in cui la legge lo preveda, il foro inderogabile sarà quello di residenza del consumatore.
Risoluzione delle controversie
Masciarelli Tenute Agricole Srl e è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via e-mail all’indirizzo pubblicato nel presente documento.